ADS Industries (site vitrine accessible à l’adresse adsindustries.be) accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité vous explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, ainsi que vos droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Le contenu est rédigé de manière claire et transparente pour être compréhensible par tous les visiteurs du site.
Collecte des données
Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre formulaire de contact. Ces données sont fournies directement par vous, et comprennent :
- Nom et prénom – pour pouvoir vous identifier et vous répondre personnellement.
- Adresse e-mail – pour pouvoir correspondre avec vous et vous faire parvenir une réponse.
- Numéro de téléphone – si vous souhaitez être contacté par téléphone pour un suivi plus rapide.
- Message – le contenu de votre demande ou commentaire, que vous rédigez librement.
Aucune autre donnée personnelle n’est collectée directement sur le site en dehors de ce formulaire de contact. En particulier, nous ne collectons pas d’informations sensibles par ce biais. Lorsque vous remplissez et envoyez le formulaire, vous le faites de manière volontaire et consentez à nous fournir ces informations afin que nous puissions traiter votre demande.
Utilisation des données
Les données collectées via le formulaire de contact sont utilisées exclusivement pour répondre à vos demandes et vous fournir les informations ou l’assistance que vous sollicitez. Concrètement, nous utilisons vos coordonnées et le contenu de votre message pour :
- Répondre à vos questions ou demandes : par e-mail ou téléphone, en fonction du moyen de contact que vous avez indiqué.
- Assurer un suivi : nous pouvons vous recontacter afin de nous assurer que votre demande a été satisfaite ou pour recueillir vos éventuels retours concernant nos services.
- Améliorer nos services : les informations fournies peuvent nous aider à mieux comprendre vos besoins, à corriger des bugs techniques ou à améliorer le fonctionnement du site. Dans ce cadre, le site ADS Industries peut transmettre certaines informations à la société Blackbee (voir section “Partage des données” ci-dessous), qui nous assiste dans la maintenance technique et l’amélioration du site.
Nous n’utiliserons jamais vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus sans votre consentement explicite. En particulier, nous ne procédons à aucun envoi de newsletters ou de communications commerciales non sollicitées, sauf si vous l’avez expressément demandé ou si une telle fonctionnalité est mise en place ultérieurement (par exemple, via un éventuel partenariat futur avec un service d’emailing tel que Mailchimp – ce qui fera l’objet d’une information et d’un consentement séparés le moment venu).
Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site ADS Industries est la société Blackbee. Blackbee, représentée par Mroue Fadi, est chargée d’assurer le respect de la vie privée et la sécurité de vos données dans le cadre de l’utilisation de ce site.
Coordonnées de Blackbee (Responsable du traitement) :
Adresse : Weihoek 6B b1, 1930 Zaventem, Belgique.
Représentant légal : M. Fadi Mroue.
Blackbee agit en tant que responsable du traitement, ce qui signifie que cette société détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles collectées sur adsindustries.be. Elle veille à ce que les traitements effectués soient conformes à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Durée de conservation
Vos données personnelles sont conservées pour une durée indéterminée. Cela signifie que nous garderons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour accomplir les finalités mentionnées dans cette politique de confidentialité. Par exemple, nous pourrons conserver l’historique de nos communications afin de mieux vous assister lors de demandes ultérieures, ou pour garder une trace des améliorations techniques apportées grâce à vos retours.
Bien que la durée de conservation soit indéterminée, nous nous engageons à ne pas conserver vos données au-delà de ce qui est nécessaire. Vous avez par ailleurs la possibilité de demander la suppression de vos données à tout moment (voir section “Droits des utilisateurs” ci-dessous) et nous effectuerons alors cette suppression sauf obligation légale de les conserver plus longtemps. Nous pourrons également procéder à des nettoyages périodiques de notre base de données pour supprimer les informations obsolètes ou qui ne sont plus pertinentes par rapport aux finalités du traitement.
Partage des données
Aucun service tiers externe n’est actuellement impliqué dans le traitement de vos données personnelles. Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées avec des entités tierces à des fins commerciales. Les informations que vous nous confiez via le site ADS Industries sont principalement destinées à un usage interne.
Cependant, dans le but d’assurer le bon fonctionnement du site et l’amélioration de nos services, certaines de vos données peuvent être communiquées à Blackbee, notre partenaire technique et responsable du traitement. En pratique, cela signifie que :
- L’équipe de Blackbee peut avoir accès aux données du formulaire de contact afin de corriger des bugs techniques, analyser des problèmes signalés ou améliorer les fonctionnalités du site.
- Blackbee peut utiliser ces informations de manière agrégée pour nous aider à améliorer nos services, par exemple en identifiant les fonctionnalités les plus demandées ou en comprenant les difficultés rencontrées par les utilisateurs.
Mis à part Blackbee, aucun autre destinataire n’a accès à vos données personnelles, à l’exception de nos éventuels prestataires sous-traitants directement impliqués dans le fonctionnement du site (par exemple, l’hébergeur du site qui peut techniquement traiter des données de connexion, ou, à l’avenir, un service d’envoi d’e-mails si nous mettons en place des newsletters). Si à l’avenir nous collaborons avec Mailchimp ou un service équivalent pour la gestion de nos communications par e-mail, nous mettrons à jour cette politique et veillerons à ce que vos données ne soient transférées à ce service qu’après vous en avoir informé et, le cas échéant, recueilli votre consentement.
Enfin, vos données pourraient être divulguées si la loi l’exige (par exemple, dans le cadre d’une obligation légale, d’une requête judiciaire ou administrative). En dehors de ces cas réglementaires et des partenaires de confiance mentionnés, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers.
Droits des utilisateurs
En tant qu’utilisateur du site et personne concernée par un traitement de données, vous disposez de l’ensemble des droits prévus par le RGPD pour garder le contrôle sur vos informations personnelles. Vos droits comprennent notamment :
- Droit d’accès : Vous pouvez nous demander de confirmer si nous détenons des données vous concernant et en obtenir une copie ainsi que des informations sur les finalités du traitement.
- Droit de rectification : Si vos données personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez exiger qu’elles soient corrigées ou complétées.
- Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Vous pouvez, dans certains cas, demander la suppression de vos données, par exemple si elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement (lorsque le consentement était la base légale du traitement).
- Droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce que vos données personnelles fassent l’objet d’un traitement fondé sur notre intérêt légitime. Vous pouvez également vous opposer à la prospection (par exemple, si nous devions un jour vous envoyer des communications commerciales, ce qui n’est pas le cas actuellement sans votre consentement explicite).
- Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander de geler l’utilisation de vos données (sans les supprimer) dans certaines situations, par exemple le temps qu’une contestation sur l’exactitude de vos données soit résolue.
- Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou de les transmettre à un autre responsable de traitement lorsque cela est techniquement possible.
- Droit de retirer votre consentement : Lorsque le traitement de vos données est basé sur votre consentement (par exemple, si vous aviez consenti à recevoir une newsletter), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement déjà effectué avant ce retrait.
Pour exercer l’un quelconque de ces droits, il vous suffit de nous contacter (voir section “Contact” ci-dessous). Nous pourrons vous demander de fournir une preuve d’identité afin de sécuriser l’accès à vos données lors de telles demandes. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les meilleurs délais et au plus tard dans le délai d’un mois prévu par la loi (sous réserve d’une éventuelle prolongation de deux mois pour les demandes complexes, conformément à l’article 12 du RGPD).
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits n’ont pas été respectés, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente. Étant donné que le site est géré depuis la Belgique, l’autorité compétente est l’Autorité de protection des données (APD) en Belgique. Vous pouvez contacter l’APD ou l’autorité de protection des données de votre pays de résidence au sein de l’Union européenne.
Cookies et suivi
Notre site utilise des cookies uniquement dans le cadre de l’outil de suivi Google Analytics. Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone, etc.) lors de votre visite, qui permet de mémoriser certaines informations. Voici ce que vous devez savoir concernant les cookies et le suivi sur adsindustries.be :
- Google Analytics : Ce service, fourni par Google, nous aide à analyser la fréquentation de notre site et à comprendre comment les visiteurs naviguent sur nos pages. Google Analytics utilise des cookies pour collecter des informations telles que l’adresse IP (qui peut être anonymisée), le type d’appareil, le navigateur utilisé, les pages consultées, la durée de la visite, etc. Ces données de navigation ne sont analysées que de façon agrégée et anonyme – nous ne pouvons pas vous identifier personnellement à travers ces statistiques. Elles nous servent uniquement à améliorer le contenu et l’ergonomie du site en fonction de l’utilisation qui en est faite.
- Absence d’autres cookies de suivi : À part les cookies Google Analytics, aucun autre cookie de suivi ou publicitaire n’est utilisé sur ce site. Nous ne recourons pas à des outils de marketing ciblé ou de profilage publicitaire. Il n’y a donc pas de cookies tiers visant à vous proposer de la publicité personnalisée ou à tracer votre activité sur d’autres sites.
- Consentement aux cookies : Lors de votre première visite, vous êtes informé de la présence de cookies Google Analytics. En continuant à utiliser le site sans paramétrer votre navigateur pour les bloquer, nous considérons que vous consentez à l’utilisation de ces cookies. Néanmoins, si vous préférez ne pas être suivi par Google Analytics, vous pouvez à tout moment désactiver les cookies via les réglages de votre navigateur (vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies depuis les options de confidentialité de votre navigateur). Notez que la désactivation des cookies de mesure d’audience n’affectera pas votre expérience sur le site, toutes les fonctionnalités du site restant accessibles. Google propose également un module opt-out (extension de navigateur) si vous souhaitez désactiver la collecte de données par Google Analytics sur tous les sites que vous visitez.
En résumé, le suivi mis en place sur ADS Industries est minimal et respectueux de votre vie privée. Il vise uniquement à obtenir des statistiques générales de visite. Aucune donnée de suivi n’est partagée avec d’autres entités en dehors de Google (qui fournit l’outil Analytics) et Blackbee (qui analyse ces statistiques pour améliorer le site), et ces données ne sont pas utilisées pour vous cibler individuellement.
Mineurs
Le site ADS Industries est accessible aux utilisateurs mineurs. Nous tenons à préciser deux points importants à ce sujet :
- Contenu approprié : Le site ne contient aucun contenu illégal, choquant ou inadapté à un jeune public. Les informations et documents présentés (notamment des catalogues de matériel et d’outillage de carrosserie) sont de nature professionnelle/technique et ne présentent pas de caractère offensant. Ainsi, la navigation sur notre site est sans danger du point de vue du contenu, quel que soit votre âge.
- Protection des mineurs : Bien que notre site soit accessible à tous, la protection des données des mineurs nous importe tout particulièrement. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes âgées de moins de 13 ans sans le consentement d’un parent ou tuteur légal, conformément au RGPD et aux lois applicables. Si vous êtes mineur et que vous souhaitez utiliser notre formulaire de contact, nous vous recommandons de le faire avec l’autorisation ou sous la supervision d’un adulte responsable. Dans le cas où nous serions informés qu’un mineur de moins de 13 ans nous a transmis des données personnelles sans autorisation parentale, nous prendrons les mesures nécessaires pour supprimer ces données de nos systèmes.
En tout état de cause, les règles de confidentialité décrites dans cette politique s’appliquent de la même manière aux utilisateurs mineurs et majeurs. Les mineurs disposent également des mêmes droits sur leurs données (avec l’assistance de leur représentant légal pour les exercer si nécessaire).
Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via l’adresse e-mail dédiée à la vie privée : info@adsindustries.be. Cette adresse est à votre disposition pour toute demande d’information supplémentaire, réclamation ou suggestion en matière de données personnelles.
Si vous préférez, vous pouvez également nous écrire par voie postale à l’attention du responsable du traitement (Blackbee) à l’adresse suivante : Blackbee – Service Vie Privée, Weihoek 6B b1, 1930 Zaventem, Belgique. N’hésitez pas à préciser dans votre courrier qu’il s’agit d’une demande concernant la politique de confidentialité du site ADS Industries afin de faciliter le traitement de votre requête.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. En visitant le site ADS Industries et en nous communiquant vos données, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique de confidentialité. Nous nous engageons à la faire évoluer en fonction des changements légaux ou techniques, et toute mise à jour sera publiée sur cette même page. Nous vous invitons donc à la consulter périodiquement. En cas de modification majeure, nous pourrons également vous en informer par les moyens de contact dont nous disposons. Votre vie privée est primordiale pour nous, et nous veillons à la protéger conformément à la législation en vigueur et aux meilleures pratiques.
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